پرسش های متداول

"کالاپخش هپکو"

آیا برای ثبت سفارش باید حتما ثبت نام کنم؟

خیر، برای هنگام ثبت سفارش از شما  پرسیده می شود که تمایل به ثبت نام دارید یا خیر، اما پیشنهاد ما به شما این است که در صورت مقدور ثبت نام کنید، هم در سفارشات بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نیست و هم برای پیگیری سفارشات می توانید از پنل خود استفاده نمایید.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

در صورت نیاز به مشاوره با کلیک روی گزینه تماس، یا آیکون تماس در تمام صفحات سایت می توانید به صورت رایگان با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید و یا از طریق شماره 09031961871 _ 02188300171 اقدام نمایید، همکاران ما از ساعت10 صبح الی 6عصر(به غیر از ایام تعطیل و پنجشنبه جمعه ها) پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمام ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش در سایت وجود دارد، اما همکاران ما تنها از ساعت10صبح تا 6عصر  اقدام به بررسی، بسته بندی و ارسال سفارش شما می کنند و در اسرع وقت بعد از ثبت سفارش شما، پروسه پیگیری و ارسال آغاز خواهد شد

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله تا قبل از واریز میتوانید خرید خود را لغو کنید. 

آیا پس از سفارش برای اطمینان نیاز به تماس با فروشگاه می باشد؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، اطلاعات در سیستم فروشگاه ثبت خواهد شد و در صورت نیاز تیم فروش با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟

بله حتما، ما از شنیدن صدای شما خوشحال می شیم، از دیدنتون ذوق زده! پس هم می تونید با تماس با شماره 02188300171 با ما تماس بگیرید و هم به آدرس فروشگاه: تهران _ خیابان کریمخان زند _ بین قرنی و ایرانشهر پلاک 182 مراجعه نموده و اقدام به خرید نمایید.

هزینه حمل به عهده کیست؟

هزینه حمل به عهده مشتری می باشد.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

بله فروشگاه اینترنتی هپکو به منظور راحتی شما عزیزان امکان پرداخت در محل هم به صورت نقدی و هم از طریق دستگاه پوز را فقط برای شهر تهرانفراهم کرده است. 

اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

در این صورت حتما با فروشگاه تماس بگیرید 02188300171 تا همکاران ما در حداقل زمان ممکن این موضوع را برطرف نمایند.